Tujuan Pembelajaran:
- Memahami hardware komputer, sistem operasi, dan komponen jaringan.
- Memahami pengetahuan tentang perangkat lunak komputer, termasuk sistem operasi dan alat produktivitas.
- Memiliki kemampuan untuk mendiagnosis dan menyelesaikan masalah perangkat keras, perangkat lunak, dan jaringan.
- Mengetahui tentang pencadangan data, pemulihan, dan prosedur keamanan.
- Memahami alat dan teknologi dukungan jarak jauh.
Mampu untuk mengkomunikasikan informasi teknis kepada pengguna non-teknis dengan cara yang jelas dan ringkas. - Memahami proses dukungan TI dan praktik terbaik.
- Mengetahui tentang komputasi awan dan teknologi virtualisasi.
- Memahami dengan manajemen dan dukungan perangkat seluler.
- Memahami praktik terbaik keamanan dunia digital dan manajemen ancaman.
- Computer hardware components and their function.
- Operating systems (Windows, Linux)
Networking concepts (IP addresses, DNS, DHCP, TCP/IP). - Troubleshooting hardware and software issues.
- Windows Active Directory and Group Policy management.
- Cloud computing basics.
- Mobile device management.
- Printing and scanning solutions.
- Security fundamentals (anti-virus, firewalls).
- Virtualization technologies (VMware, Hyper-V).
- Remote support and collaboration tools (e.g. RDP, TeamViewer).